成都金色印象4K 影院式足体养生为何服务质量如此之差?
近日,本人两次光顾金色印象金沙店,但其服务质量实在令人失望,故写下此差评。若管理层未能看到此反馈,必将无法了解客人的真实想法。作为金色印象的老顾客,本人如实反映情况,希望能引起管理层的重视:
一、尽管客人众多,但按照拿号顺序排队进房间是否更为合理?为何拿了靠前的号码,却要眼睁睁地看着后面的客人先进入房间?当询问接待人员时,他们却罗列了一大堆理由,明眼人一看便知是在搪塞客人。难道他们真的以为花钱的消费者是傻子,可以随意糊弄吗?
二、若想在房间内先用餐再做项目,接待人员却责怪客人为何不在外面吃完再进来。这实在令人费解。首先,你们提供的餐食大多油水较多,在大堂穿着毛衣用餐是否方便?若不小心弄脏了衣物,又由谁来负责送干洗店清洗呢?对于这些接待人员,我真是无语至极。
三、既然已经安排了技师,为何实际到岗情况却与安排不符?打电话询问前台,得到的回答不是技师请假,就是不来上班。如果大家都选择躺平,那还不如直接关门大吉,何必还要挣过年钱呢?或者在客人选择技师时,提前告知没有该技师,以便客人另作安排。而不是在规定时间到了之后,才来解释,才来找理由,给客人带来措手不及的感觉。这种自打门店脸的行为,是不是已经屡试不爽,甚至已经上瘾了呢?